JRunion CASE系统简要概述：
CASE系统名词解释：JRunion Case系统是金锐同创为客户提供的关于Juniper和Radware产品售前、售后问题的技术支持平台。
CASE系统的用途：
提供售前技术支持：JRunion Case系统可以提供Juniper和Radware产品功能、特性、参数指标的技术咨询，满足客户需求的产品选型；可以提供产品配置BOM清单；提供有关产品服务的问题咨询；提供有关产品、技术的文档帮助。
提供售后技术支持：JRunion Case系统的“全程无忧”支持模式确保用户能够获得全天候(7×24)服务技术支持；JRunion Case系统可以为客户提供维护服务技术支持，针对所销售产品，在服务合同期限内，提供产品售后问题online、Phone和E-Mail处理方式。
JRunion Case系统的特点：
1、 纯中文操作界面，方便快捷简单实用。
2、 在线沟通，随时解决您的问题。
3、 提供在线Case，回复及时，为您创造更多价值，为您争取更多时间。
4、 KB知识库查询，典型问题为您答疑解惑。
通过Case支持平台金锐同创能够随时为客户提供帮助支持，真正实现及时沟通，从而极大地提高客户生产率和效率，为客户创造更多的利润和价值。